Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

Partijen

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u ("u", "Klant") en een van de volgende Upvendo-entiteiten, afhankelijk van waar u gevestigd bent:

• Upvendo BV (de "EU-entiteit"), een Belgische besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Kalvekeetdijk 179, 8300 Knokke-Heist, België, is uw contractspartij wanneer u gevestigd bent in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland.
• Upvendo, Inc. (de "US-entiteit"), een Delaware corporation met maatschappelijke zetel te 300 Delaware Avenue, Suite 210, Wilmington, DE 19801, Verenigde Staten, is uw contractspartij wanneer u gevestigd bent in de Verenigde Staten.

Voor Klanten elders gevestigd is de EU-entiteit uw contractspartij, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Beide entiteiten worden in deze Voorwaarden aangeduid als "Upvendo", "wij", "ons" of "onze".

Overzicht

Deze website (upvendo.com en de ccTLD-varianten .be, .nl, .fr, .de) wordt geëxploiteerd door Upvendo. Upvendo biedt deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en Diensten die op deze site beschikbaar zijn, onder voorbehoud van uw aanvaarding van alle hierin opgenomen voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen.

Door onze site te bezoeken, een bestelopstelling te configureren via onze configurator, een demo te boeken of een aankoop te doen via onze self-serve checkout, gebruikt u onze "Dienst" en stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn.

Self-serve betalingen worden verwerkt door Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. voor EER-betalingen; Stripe, Inc. voor VS-betalingen). Sales-gedreven commerciële overeenkomsten worden beheerst door afzonderlijk ondertekende Master Service Agreements, die bij strijdigheid voorrang hebben op deze Voorwaarden.

Artikel 1 — Online voorwaarden

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaart u dat u ten minste de meerderjarigheid heeft bereikt in uw land van verblijf, of dat u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van deze site door eventuele minderjarige personen onder uw verantwoordelijkheid.

U mag onze producten en Diensten niet gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Dienst de wetten in uw rechtsgebied schenden (waaronder auteursrechtwetten).

U mag geen wormen, virussen of code van destructieve aard verzenden. Schending van enige bepaling van deze Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.

Artikel 2 — Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om Dienstverlening aan eenieder om welke reden dan ook op enig moment te weigeren, met inachtneming van toepasselijke non-discriminatiewetgeving.

U begrijpt dat uw inhoud (uitgezonderd creditcardgegevens) onversleuteld kan worden verzonden over verschillende netwerken en kan worden aangepast aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld bij verzending over netwerken.

U stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of te exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 3 — Nauwkeurigheid van informatie

Wij zijn niet verantwoordelijk indien de informatie op deze site niet correct, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als enige basis voor besluitvorming zonder primaire, nauwkeurigere of recentere informatiebronnen te raadplegen. Vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Artikel 4 — Wijzigingen van de Dienst en prijzen

Prijzen voor onze producten en Diensten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor de Dienst (of enig deel daarvan) op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Voor lopende abonnementsdiensten worden prijswijzigingen aangekondigd met de in uw orderformulier opgenomen opzegtermijn of, bij gebreke daarvan, ten minste 30 dagen vooraf, en gaan ze in bij de volgende verlenging.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde voor wijziging, prijsverandering, opschorting of stopzetting van de Dienst, behoudens wettelijke verplichting of bepaling in uw orderformulier.

Artikel 5 — Producten en Diensten

Bepaalde producten en Diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn via de website of ons verkoopproces. Deze producten en Diensten kunnen beperkte voorraad hebben en zijn alleen onderworpen aan retour of omruiling overeenkomstig ons Terugbetalingsbeleid.

Wij hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave op uw apparaat exact is.

Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van producten of Diensten te beperken tot bepaalde personen, geografische regio's of rechtsgebieden.

Artikel 6 — Facturatie- en accountgegevens

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, aantallen per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons oordeel buiten een goedgekeurd partnerprogramma door dealers, wederverkopers of distributeurs zijn geplaatst.

U stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen via onze self-serve checkout of ons verkoopproces. Zie ook ons Terugbetalingsbeleid.

Artikel 7 — Optionele tools en integraties

Wij kunnen u toegang verlenen tot tools en integraties van derden (waaronder POS, betalingen en andere leveranciers) waarover wij geen toezicht of controle hebben. U erkent en aanvaardt dat wij deze tools "as is" en "as available" beschikbaar stellen, zonder enige garantie. Wij dragen geen aansprakelijkheid voor uw gebruik van optionele tools van derden.

Artikel 8 — Links naar derden

Bepaalde inhoud, producten en Diensten beschikbaar via onze Dienst kunnen materialen van derden bevatten. Links naar derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet bij ons zijn aangesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid van materiaal van derden. Klachten over producten van derden dienen rechtstreeks aan die derde te worden gericht.

Artikel 9 — Opmerkingen en feedback

Indien u ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal stuurt (gezamenlijk "Feedback"), stemt u ermee in dat wij deze Feedback op elk moment, zonder beperking, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren en op enige wijze in elk medium mogen gebruiken. Wij zijn niet verplicht (1) Feedback vertrouwelijk te houden; (2) vergoeding te betalen voor Feedback; of (3) op Feedback te reageren. U behoudt eigendom van persoonsgegevens ingediend met Feedback, zoals geregeld in onze Privacyverklaring.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens via de site wordt geregeld door onze Privacyverklaring. Wanneer Upvendo persoonsgegevens namens u verwerkt, is onze Verwerkersovereenkomst van toepassing.

Artikel 11 — Fouten en onnauwkeurigheden

Af en toe kan informatie op onze site of in de Dienst typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en informatie te wijzigen of bestellingen te annuleren indien informatie onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).

Artikel 12 — Verboden gebruik

U is verboden de site of inhoud te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) om anderen aan te zetten tot onwettige handelingen; (c) om internationale, federale, provinciale of staatsregels te overtreden; (d) om intellectuele-eigendomsrechten te schenden; (e) om te intimideren, beledigen, kwetsen of discrimineren; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of kwaadaardige code te uploaden; (h) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen; (i) voor spam, phishing, pharming of crawling; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst te omzeilen.

Artikel 13 — Garantiebeperking; Aansprakelijkheidsbeperking

Behoudens dwingend recht garanderen wij niet dat uw gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn, noch dat de resultaten van het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

De Dienst en alle producten en Diensten worden, behalve voor zover uitdrukkelijk anders door ons vermeld of in een ondertekend orderformulier, "as is" en "as available" geleverd, zonder enige garantie.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Upvendo, noch onze bestuurders, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, contractanten, dienstverleners of licentiegevers, aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bestraffende, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van gederfde winst, verlies van gegevens of vervangingskosten.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten naar toepasselijk recht (waaronder, indien van toepassing, aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude of dwingende consumentenbeschermingswetgeving).

Artikel 14 — Vrijwaring

U stemt ermee in Upvendo en onze moederonderneming, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, bestuurders, werknemers, contractanten, leveranciers en licentiegevers schadeloos te stellen voor elke vordering of eis van derden, inclusief redelijke advocaatkosten, voortvloeiend uit uw schending van deze Voorwaarden of de hierin opgenomen documenten, of uw schending van enige wet of recht van een derde.

Artikel 15 — Deelbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft die bepaling niettemin afdwingbaar voor zover toegestaan door toepasselijk recht, en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn gescheiden van deze Voorwaarden. Dat doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen.

Artikel 16 — Beëindiging

De vóór de beëindigingsdatum aangegane verplichtingen en aansprakelijkheden blijven gelden na beëindiging van deze overeenkomst.

Deze Voorwaarden zijn van kracht totdat zij door u of ons worden beëindigd. U kunt deze Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons mee te delen dat u onze Diensten niet langer wenst te gebruiken, of door het gebruik van onze site te staken. Indien u naar ons oordeel een bepaling van deze Voorwaarden niet naleeft, kunnen wij deze overeenkomst eveneens beëindigen zonder kennisgeving.

Artikel 17 — Volledige overeenkomst

Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling van deze Voorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Voorwaarden en alle door ons op deze site geplaatste beleidsregels of operationele regels vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst, ter vervanging van eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mondeling of schriftelijk. Indien u met ons een afzonderlijke Master Service Agreement heeft ondertekend, heeft die overeenkomst voorrang op deze Voorwaarden bij strijdigheid.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegdheid

Toepasselijk recht en bevoegdheid volgen de contracterende Upvendo-entiteit zoals geïdentificeerd in het Partijen-gedeelte hierboven:

• Wanneer de EU-entiteit (Upvendo BV) uw contractspartij is, worden deze Voorwaarden beheerst door het Belgisch recht en hebben de rechtbanken van Brussel, België, exclusieve bevoegdheid.
• Wanneer de US-entiteit (Upvendo, Inc.) uw contractspartij is, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten, zonder verwijzing naar de regels van internationaal privaatrecht, en hebben de staats- en federale rechtbanken in het District of Delaware exclusieve bevoegdheid.

Het voorgaande geldt onverminderd dwingende bevoegdheid of consumentenbescherming die in uw land van verblijf van toepassing is.

Artikel 19 — Wijzigingen

U kunt de meest recente versie van de Voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Voorwaarden te wijzigen door updates op onze website te plaatsen. Uw voortgezet gebruik van onze website of de Dienst na het plaatsen van wijzigingen vormt aanvaarding van die wijzigingen.

Artikel 20 — Contactgegevens

Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar legal@upvendo.com.

Upvendo BV (EU-entiteit) — Kalvekeetdijk 179, 8300 Knokke-Heist, België

Upvendo, Inc. (US-entiteit) — 300 Delaware Avenue, Suite 210, Wilmington, DE 19801, Verenigde Staten