Online bestellen via je eigen bestelsite, zo stap je af van Takeaway en Deliveroo

Voor een gemiddelde frituur of restaurant in België of Nederland is online bestellen niet meer optioneel, klanten verwachten het. De vraag is alleen: doe je het via Takeaway en Deliveroo, of via je eigen bestelsite?

Het verschil is groot. Takeaway en Deliveroo nemen 15 tot 30% commissie per bestelling. Voor een zaak met €5.000/maand platformomzet praten we over €750 tot €1.500 per maand die naar het platform gaat. Over een jaar: €9.000 tot €18.000.

In deze gids leggen we uit hoe je een eigen bestelsite opzet, wat het kost, en hoe je klanten van Takeaway naar jouw kanaal krijgt.

Hoe een eigen bestelsite werkt

Een eigen online bestelkanaal bestaat uit drie delen:

1. Bestelsite op jouw eigen domein (bv. bestellen.jouwzaak.be). Niet een listing op een platform, maar een eigen website waar klanten direct bij jou bestellen.
2. Rechtstreekse koppeling met jouw kassa. Elke online bestelling komt direct in je kassa terecht, in dezelfde lijst als de bestellingen aan de toonbank.
3. Betaalmethoden: kaart en (in België) Bancontact, plus cash bij levering of, met MplusKassa, betalen op factuur.

Het verschil met platformen: jij behoudt de klantgegevens, jij bepaalt je menu en je eigen promo's. Onze online ordering oplossing is hierop gebouwd.

Het kostenplaatje vergeleken

Voor een zaak met €5.000/maand online omzet:

Takeaway/Deliveroo: 25% commissie × €5.000 = €1.250/maand. Plus eventuele bezorgkosten, marketingfees en setup-kosten van het platform.

Upvendo eigen bestelsite: een abonnement van €100/maand, met QR-bestellen aan tafel inbegrepen.

Hoe meer je online verkoopt, hoe groter het verschil met een platform dat een percentage van elke bestelling neemt.

Hoe je klanten van Takeaway naar je eigen kanaal krijgt

Dit is de kritische vraag. Een eigen bestelsite werkt alleen als klanten hem ook gebruiken. Vijf tactieken die werken:

1. Lokale SEO

Klanten zoeken op Google: "frituur Antwerpen", "pizzeria Gent", "snackbar Brugge". Als jouw zaak op de eerste pagina staat, krijg je verkeer dat niet via een platform loopt.

Voor sectorspecifieke gidsen: online bestellen voor horeca, online bestellen voor restaurants.

2. QR-code in de zaak

Een QR-code aan de toog of bij de uitgang, met de tekst "Bestel volgende keer via onze eigen site, zonder wachtrij". Klanten die al bij je binnenkomen zijn warm publiek.

3. Social media bio's

Instagram, Facebook, TikTok: de "link in bio" leidt niet naar Takeaway, maar naar jouw eigen bestelsite. Elke post wijst dan naar jouw kanaal.

4. E-mail naar bestaande klanten

Met je eigen bestelsite behoud je de klantgegevens. Een mailing naar je trouwste klanten ("Vanaf nu bestellen via jouwzaak.be, 10% korting de eerste keer") brengt de eerste bestellingen op gang.

5. Geleidelijk afbouwen, niet abrupt afsluiten

We raden niet aan om Takeaway of Deliveroo van de ene dag op de andere af te sluiten: je verliest dan bestaande klanten. Zet je eigen bestelsite op, communiceer er actief over, en laat het platform ernaast lopen tot je eigen kanaal groot genoeg is.

Wat zit er in onze online-ordering oplossing

• Eigen bestelsite onder jouw domeinnaam (bv. bestellen.jouwzaak.be)
• Eigen menu, foto's, prijzen en huisstijl
• Rechtstreekse koppeling met je kassa
• Betaalmethoden: kaart, Bancontact (België), cash bij levering, factuur (MplusKassa)
• Afhalen en bezorging
• Klantgegevens behoud je zelf, voor e-mail en loyalty
• Eigen acties: vakantieperiodes, lokale kortingen, kortingen voor terugkerende klanten
• QR-bestellen aan tafel inbegrepen in hetzelfde abonnement van €100/maand

Geen vaste looptijd. Voor alle prijzen: /pricing/.

Volgende stap

Vraag een demo aan en we bekijken samen wat een eigen bestelsite voor jouw zaak betekent. Liever meteen zelf rekenen? Stel je setup samen in de configurator.